Termos e Condições de Compra, Garantia e Reembolso – BunkrSim

1. Sobre os Produtos
A BunkrSim produz e comercializa itens e componentes para simulação de voo e jogos, montados artesanalmente por meio de impressão 3D e materiais metálicos.
Cada produto passa por inspeção antes do envio, assegurando qualidade e funcionalidade.

2. Prazo de Produção e Envio
Todos os produtos são fabricados sob encomenda, garantindo atenção a cada detalhe e controle de qualidade.
O prazo estimado para produção, testagem e envio é de 30 a 45 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Essa estimativa pode variar conforme a complexidade do item, demanda ou disponibilidade de materiais.

Após o envio, o prazo de entrega será o definido pela transportadora, conforme a modalidade escolhida no checkout.

Em caso de atrasos ou imprevistos, entraremos em contato via e-mail ou WhatsApp.

3. Política de Devolução (Direito de Arrependimento)
Você pode exercer o direito de arrependimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, desde que:

O produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso;

Seja devolvido na embalagem original;

Inclua todos os acessórios e componentes.

Para solicitar a devolução, entre em contato via e-mail ou WhatsApp nos canais oficiais da BunkrSim.
Após análise e confirmação das condições, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento original.

4. Garantia e Conserto
Os produtos da BunkrSim contam com garantia legal de 90 (noventa) dias, conforme o Art. 26 do CDC, contra defeitos de fabricação.

Caso identifique defeito dentro desse período, entre em contato conosco via e-mail ou WhatsApp, enviando fotos ou vídeos demonstrativos.

Poderemos solicitar o envio do item para avaliação técnica.

Confirmado o defeito de fabricação, realizaremos o conserto gratuito dentro de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto para análise.

Substituição de Produto:
Caso o conserto não seja possível ou o cliente opte pela substituição, será enviado um produto equivalente.

Como se trata de item feito sob encomenda, o prazo para envio do produto substituto acompanha o prazo de produção normal, de 30 a 45 dias úteis, contados a partir da confirmação da solicitação de substituição.

A garantia não cobre:
Danos decorrentes de uso inadequado, modificações ou tentativas de reparo por terceiros;
Quedas, impactos, calor excessivo ou exposição a agentes externos;
Desgaste natural de componentes ou materiais.

5. Reembolso
Após o recebimento e análise do item devolvido, o reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis, utilizando o mesmo meio de pagamento:

Cartão de crédito: estorno junto à operadora, podendo refletir em até duas faturas;

PIX ou boleto: devolução para a conta bancária informada pelo cliente.

6. Responsabilidade de Uso
Os produtos da BunkrSim são desenvolvidos exclusivamente para simulação e uso recreativo.
Não são homologados ou destinados a aplicações reais em aeronaves ou sistemas profissionais.
O uso fora dessas especificações invalida a garantia.

7. Canais Oficiais de Atendimento
E-mail: contato@bunkerarcade.com.br